I BIL g�r vi alt for at yde den bedst mulige service. Lytte og yde en r�dgivning, der tager udgangspunkt i netop dine �nsker, planer og behov.
N�r der sker en fejl, er det vigtigt, at vi f�r rettet op p� den og l�rer af den. Derfor har behandlingen af klager h�j prioritet hos BIL.
Hvis du vil klage over BIL, er det en god id� f�rst at tage problemet op med din r�dgiver. Det kan jo v�re, at der blot er tale om en fejl eller misforst�else, som uden videre kan rettes.
Er du ikke tilfreds med det svar du f�r, er du velkommen til at kontakte First Vice President & Head of Walth Management Lasse Henriksen, som er klageansvarlig i BIL Danmark. Han er din garanti for, at din klage bliver behandlet p� den rigtige m�de.
Du kan kontakte Lasse Henriksen p� tlf. nr. 33 46 11 00 eller p� e-mail
klageansvarlig@bil.com
Hvis din klage til banken ikke f�rer til et tilfredsstillende resultat for dig, kan du klage til Det Finansielle Anken�vn, St. Kongensgade 62, 2 sal. 1264 K�benhavn K. Mail sek@fanke.dk
Du kan ogs� klage over en vare eller tjenesteydelse k�bt hos os till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klagel�sning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Send klagen til Center for Klagel�sning p� www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan ogs� anvendes ved indgivelse af en klage. Det er s�rlig relevant, hvis du er forbruger med bop�l i et andet EU-land. Klage indgives p� http://ec.europa.eu Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse klageansvarlig@bil.com
�nsker du at klage over bankens h�ndtering af god skik reglerne, kan klage fremsendes til Finanstilsynet, beliggende �rhusgade 110, 2100 K�benhavn �. Se mere p� www.finanstilsynet.dk
